URL: www.dkon.com.br

Ramo: Serviços/Treinamentos online (e-learning)

Tecnologias utilizadas: PHP, PostgreSQL e Flash

Trabalho realizado como freelancer

Trabalho realizado em parceria com o diretor de arte Filipe Alvarenga, responsável pela programação visual.

O escopo deste projeto é uma solução de EAD (Ensino à Distância) completa e integrada, que inclui:

- Website, para divulgação da empresa e cursos

- Loja virtual, para comercialização dos cursos

- Sistema EAD, para utilização dos cursos

- Sistema de gerenciamento

O website, além de institucional, divulga todas as redes sociais nas quais a Dkon está presente (Flickr, YouTube, Twitter, Facebook e Orkut), as formas de pagamento dos cursos oferecidos, informativos de temas relacionados aos cursos, depoimentos de clientes e jogos virtuais, exemplificando formas de avaliação e apoio aos cursos online.

A loja virtual foi desenvolvida para atender, da melhor forma, tanto clientes pessoa física quanto pessoa jurídica. Para isso, o front-end possui uma clara divisão, onde o visitante informa se deseja produtos para PF ou PJ, e o back-end é único, permitindo o cadastro unificado das informações, mas com total controle de qual tipo de cliente cada uma delas deve atender, ou seja, o administrador pode definir se um curso ficará visível aos clientes PF, PJ ou ambos. O mesmo ocorre para os valores dos cursos, que são diferenciados entre PF e PJ.

Ainda relacionado ao gerenciamento dos valores, o sistema permite o cadastramento de preços promocionais (de R$ x por R$ y) e o desconto por volume de venda (1 curso = R$ x, 2 a 5 cursos = R$ y), como pode ser visto na imagem ao lado.

A fim de estimular a compra dos cursos, foi desenvolvida uma funcionalidade que permite a visualização de “demos” dos cursos, ou seja, pequenos trechos de cada curso, para que o visitante possa ter uma visão do produto que pretende adquirir.

Duas palavras de ordem nortearam este projeto, “integração” e “automação”. Por isso, ele foi pensado de forma a permitir a visualização, aquisição e utilização dos cursos totalmente online e com a mínima interferência humana para gerenciamento. Para tanto, os sistemas foram desenvolvidos totalmente integrados entre si e com a ferramenta de pagamentos PagSeguro, do UOL. Com isso, o visitante pode adquirir o curso desejado e começar a utilizá-lo instantes após efetuar sua compra, sem a necessidade de nenhuma ação por parte da Dkon. Toda a parte de pagamento foi automatizada pelo PagSeguro e toda a parte de liberação dos cursos foi automatizada pelos sistemas (website + loja virtual + EAD).

Algumas funcionalidades do sistema EAD que se destacam:

Login único para PF e PJ. Como os cursos atendem tanto uma única pessoa quanto um grupo de colaboradores de uma empresa, o login pode ser efetuado tanto por CPF quando por CNPJ. Pensando na usabilidade da funcionalidade, foi desenvolvido um login único, que identifica o tipo de usuário automaticamente.

Controle de funcionários para empresas. As empresas que adquirem cursos para seus funcionários têm acesso a um painel de controle completo, que permite amplo gerenciamento da evolução de cada funcionário.

Controle do prazo para utilização do curso. O sistema controla automaticamente o prazo para realização do curso após a venda, alertando o cliente do prazo restante.

Emissão de certificado online. Seguindo a linha da automação, a emissão do certificado não depende de ação humana, tratando-se de um processo totalmente automatizado, baseado no andamento do curso em questão.

Disponibilização de material complementar em vários formatos. Através do sistema de gerenciamento, é possível disponibilizar materiais complementares aos cursos em vários formatos (DOC, ZIP, PDF, PPT, etc).

Avaliação de desempenho. Ao término de cada um dos cursos, o cliente realiza uma avaliação, que irá medir seu nível de aprendizado. Esta avaliação pode ser utilizada para a emissão do certificado e/ou para o controle do empregador.

Como ocorre em praticamente todos os outros projetos, foi desenvolvido um sistema de gerenciamento específico, que atendente exatamente a cada necessidade deste projeto. Foi criado um sistema unificado, que integra site, loja virtual e EAD em um único ambiente.

Através dele é possível o gerenciamento dos cursos, seus módulos, provas, materiais complementares, instrutores, pedidos realizados através da loja virtual, detalhes dos pagamentos de cada pedido, descontos a serem concedidos aos cursos, depoimentos dos clientes, alunos (clientes) e a evolução de cada aluno.

Para controlar o acesso a cada uma destas funcionalidades, divididas por módulos, o acesso é restrito a usuários previamente cadastrados, as senhas são criptografadas e o acesso a cada um dos módulos pode ser liberado com níveis diferenciados de permissão, permitindo a criação de equipes de gerenciamento (comercial, professores e administradores, por exemplo).

Confira em www.dkon.com.br.

Este post é mais uma espécie de desabafo, decorrente das situações que tenho me deparado nestes últimos meses (com frequência, diga-se de passagem).

Quando você procura uma agência para fazer um cartão de visitas, por exemplo, imediatamente eles já lhe mostram inúmeras opções de papéis, cores e acabamentos. É hot stamp pra cá, laminação pra lá, couche fosco acolá. Trinta segundos de conversa e você já percebe que não entende nada do assunto, que existem diversas opções no mercado e que várias são muito interessantes.

Já quando o assunto é web, tudo muda. Se você não entende a meia dúzia de palavrinhas difíceis, decorada pelo Atendimento da agência, leva gato por lebre. Se entende, percebe a marmelada e procura outra (e aí, as chances de se deparar com a mesma situação é enorme).

As agências conversam com você como se fossem o frentista do posto de gasolina da esquina tentando vender combustível sólido para foguetes espaciais não tripulados! Nada contra frentistas, muito pelo contrário, mas vamos parar para analisar. De um modo geral, frentistas entendem de combustível sólido para foguetes espaciais não tripulados? Frentistas entendem de combustíveis sólidos? Frentistas entendem de foguetes espaciais? A grande maioria sequer deve saber se existem foguetes espaciais não tripulados, muito menos que tipo de combustível deve ser utilizado nestes foguetes.

A analogia, apesar de esdrúxula, faz todo sentido. As agências estão tentando vender web (mais adiante explico o porque do tentando) sem conhecimento de fundamentos básicos e pior, sem conhecimento de recursos mais recentes, mas achando que detém esse conhecimento.

É muito comum, em reuniões de projetos, eu ouvir algo do tipo “…ah, Twitter e Facebook é fácil, é só colocar um link aqui nesse botãozinho e pronto…”. Quais as chances do site desse cliente obter audiência no Twitter com esse pensamento?

Ou então “…queremos um site super interativo, integrado com todas as redes sociais…”. A agência e o cliente sabem dos custos – e complexidade – destas integrações? O cliente está realmente disposto a investir no monitoramento de todas as redes sociais? A agência sabe quantas e quais são todas as redes sociais? O produto do cliente se encaixa nesse tipo de abordagem?

Outro dia ouvi a pérola “…o futuro é web…”. Futuro? Na minha opinião, empresa que não tem um site com o básico (endereço, telefone, produtos, serviços), simplesmente não existe. Ou você ainda utiliza as páginas amarelas para localizar alguma empresa? As crianças estão aprendendo a falar “Google” antes de “papai”!

Qual a origem do problema?

Vou usar outra analogia para responder a esta pergunta. Ao meu ver, temos várias fábricas de Ferrari, cujos vendedores só sabem vender Uno, quando muito, Novo Uno (novamente, nada contra o Uno, citei apenas por ser um dos carros populares mais baratos no Brasil). Eu explico! Em muitos casos, as agências possuem uma equipe de redatores, designers e desenvolvedores fantástica, mas a equipe de atendimento não faz a menor ideia dos recursos que podem ser oferecidos aos clientes.

É aqui que entra o “tentando” citado anteriormente. “Tentando” porque vender, as agências até vendem, mas Unos, quando poderiam estar vendendo Ferraris.

Quando você vai a uma agência comprar um Uno, o vendedor logo cita que o carro é econômico, que os pára-choques são da cor do carro, que vem com limpador do vidro traseiro, CD com MP3, que são os pontos fortes do carro. Entretanto, se você investe na sua fábrica, passa a fabricar Ferraris e o vendedor não se atualiza, o que acontece? Ele oferece o produto de costume aos seus clientes. Imagine um vendedor tentando convencer seu cliente a comprar a Ferrari que você fabrica ao invés da Lamborghini da concorrência, utilizando como argumentos pára-choques na cor do carro, CD com MP3 e limpador no vidro traseiro! Você vai rir! E não é pra menos, você precisa ouvir que o câmbio foi desenvolvido na Fórmula 1, em parceria com o Schumacher, que o motor rende 450 cavalos (não importa se ele só faz 1 km por litro), que você pode escolher entre 789 cores de acabamento interno, que a altura da suspensão e o som do escapamento mudam de acordo com o modo de dirigir selecionado, enfim, informações específicas do produto em questão.

Não estou dizendo que todas as agências tenham que vender apenas sites de milhões de reais, mas elas precisam saber identificar a real necessidade do cliente e, principalmente, as oportunidades de geração de receita para o cliente com web, ou seja, o que pode ser criado em web, que gere receita (ou redução de custos) para o cliente. Se um escritório de advocacia pede um cartão de visitas rosa choque, a agência sabe identificar que ele não será bem aceito no mercado, mas se o mesmo escritório pede soluções web, a agência só consegue oferecer o básico, o mesmo que o sobrinho do dono do escritório ofereceu por 500 reais.

Sua agência só conseguirá vender Ferraris a partir do momento em que seu vendedor entender claramente a diferença entre um 1.0 e um V12.

Como solucionar o problema?

Não existe mágica para mudar essa situação. Assim como ocorre em praticamente todas as áreas, seu profissional precisa se manter atualizado, precisa estudar, pesquisar e ler a respeito do assunto.

Nada que algumas pesquisas na própria internet não resolvam, além de encontrar matérias sobre o assunto, você ainda pratica sua utilização. Comece pelo básico e vá avançando, o assunto é vasto e as oportunidades infinitas. Procure definir e diferenciar um site, um portal e uma página. Procure saber o que é um hotsite e qual sua função. Qual a diferença de uma intranet para uma extranet. O que é necessário para o funcionamento de um e-commerce. Pesquise sobre mobile e o que pode ser oferecido nesse sentido. Cuidado com os modismos, procure saber quais as opções em redes sociais e quais o reais retornos obtidos atualmente.

Outra solução é fazer treinamentos da equipe para a própria equipe. Em muitos casos, existem funcionários com experiência nesse assunto na agência, explore esse conhecimento.

Você descobrirá que vender cinquenta Unos é muito bom, mas vender uma Ferrari é muito melhor e mais lucrativo!

Demanda: Logomarca e Interface para sistema interno

Trabalho realizado como freelancer

Trabalho realizado para a HCS Tecnologia da Informação, em parceria com o diretor de arte Filipe Alvarenga, responsável pela criação da logomarca e dos ícones do sistema.

Já na fase final de reformulação do sistema interno DIP (Desenvolvimento Integrado de Projetos), a HCS recebeu solicitação da V&M para reestilizar também a interface do sistema.

Eles queriam algo totalmente diferente da interface atual: mais moderno, elegante e, ao mesmo tempo, leve. Fomos procurados pela HCS, então, para criar uma nova logomarca para o sistema, ícones e interface completa.

Os requisitos eram muitos, queriam algo inovador que precisava ser extremamente leve (por se tratar de um sistema interno), com ótima usabilidade, muitas cores e ser fluido, adaptando-se a qualquer resolução de tela de acordo com o conteúdo. E o principal, precisava ser entregue em um curto espaço de tempo.

Para agilizar a união da programação do sistema com a interface criada, a HCS solicitou que entregássemos as telas já em XHTML + CSS, incluindo os efeitos de expansão e retração, on mouse over, marcação de menus ativos, etc. Toda esta programação de interface foi desenvolvida com compatibilidade com os navegadores mais recentes: Microsoft Internet Explorer 7 e 8, Mozilla Firefox 3, Google Chrome 8 e Apple Safari 5.

Além de todas as telas necessárias, foram criados mais de 80 ícones, um para cada função do sistema.

URL: www.solrh.com.br

Ramo: Serviços/Recursos Humanos

Tecnologias utilizadas: PHP, PostgreSQL, Tableless e Flash

Trabalho realizado como freelancer

Trabalho realizado em parceria com o diretor de arte Filipe Alvarenga, responsável pela programação visual, e com a redatora Rosaura Macedo.

Insatisfeita com o visual ultrapassado e com as dificuldades enfrentadas ao efetuar atualizações em seu site atual, a Sol.RH solicitou a reformulação completa e a implementação de um pequeno CMS, responsável pelo gerenciamento dos informativos do site e das newsletters da empresa.

O novo site foi refeito do zero, nova estrutura, novo visual, novo conteúdo e novos recursos.

O projeto anterior era baseado no gerenciador de conteúdo Plone, que, neste caso, inviabilizava as atualizações no site e tornava os custos de hospedagem elevados.

Para solucionar a questão dos custos, o novo projeto foi baseado em uma das linguagens de programação mais utilizadas no mundo, o PHP, e no banco de dados PostgreSQL, ambos amplamente suportados pelo mercado de hospedagem.

Para facilitar as atualizações no novo site, foi desenvolvido um CMS específico, de acordo com as necessidades do cliente.

Além da inclusão dos informativos, o CMS permite a criação de newsletters e e-mails marketing e o gerenciamento do envio destes e-mails.

Confira em www.solrh.com.br.

URL: www.ismp-brasil.org/forum2010

Tecnologias utilizadas: PHP, PostgreSQL e Tableless

Trabalho realizado como freelancer

Este foi mais um trabalho realizado em parceria com a agência de publicidade Jota Campelo, que foi responsável pela arquitetura de informação e programação visual.

A necessidade do cliente era clara e objetiva, precisavam divulgar o Fórum e receber suas inscrições (nacionais e internacionais) via internet, em um curto espaço de tempo.

Para atender a esta necessidade, foi desenvolvido um hotsite exclusivo para o Fórum, com seções contendo todas as informações sobre o Fórum, um sistema de inscrição, um sistema de envio de trabalhos e um completo sistema de gerenciamento, tudo em Português e Inglês.

Sistemas de inscrição e pagamento

Com um prazo curto, optamos por utilizar o sistema de pagamentos PagSeguro, do UOL. Além de oferecer diversas formas de pagamento, o sistema permite uma rápida implementação.

A integração do sistema de inscrições com o PagSeguro foi completa, tornando as etapas da inscrição totalmente automatizadas.

Após finalizar a inscrição, o usuário escolhe uma forma de pagamento e, a partir daí, tudo é automaticamente gerenciado pelos sistemas: forma de pagamento, status do pagamento, limite de inscritos por cursos, liberação e bloqueio de inscrições.

Sistema de gerenciamento

O sistema de gerenciamento foi dividido em dois módulos: “Inscrições” e “Trabalhos”.

O módulo “Inscrições” permite a visualização de relatórios de acordo com a nacionalidade das inscrições, cursos e formas de pagamentos, o gerenciamento dos pagamentos e o gerenciamento das inscrições em si.

O módulo “Trabalhos” foi subdividido em duas partes, sendo que a primeira permite o gerenciamento dos trabalhos enviados e a segunda a distribuição automatizada dos trabalhos entre os avaliadores e, posteriormente, a avaliação destes trabalhos.

Confira em www.ismp-brasil.org/forum2010.